Sehr geehrte Teilnehmerin, sehr geehrter Teilnehmer,

über diese Seite können Sie vor einer Linkando Videokonferenz überprüfen, ob alle Systemvoraussetzungen erfüllt sind.

Sollte es bei Ihnen Gründe geben, die gegen eine Teilnahme an einer Videokonferenz sprechen, so wird dieser Funktionstest Ihnen einen entsprechenden Fehlerhinweis ausgeben. Wenn Sie den Fehler nicht selbständig beheben können, steht Ihnen unser Support Team unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung: support@linkando.com 

Besonderer Hinweis für Firmenkunden:

Verbinden Sie sich aus einem Firmennetzwerk oder über ein VPN zur Videokonferenz? 

Nutzen Sie den erweiterten Verbindungstest (in Englisch) um sicherzustellen, dass keine Netzwerkeinstellungen Ihre Teilnahme behindern werden.

https://tokbox.com/developer/tools/precall/results 

Welche Systemvoraussetzungen muss mein Endgerät erfüllen, damit ich an einer Videokonferenz teilnehmen kann?

Um teilzunehmen, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

Endgerät und Peripherie

  1. PC
    Ihr Endgerät sollte ein PC (Notebook oder Desktop) mit entweder Windows oder MacOS als Betriebssystem sein.

  2. Tablet
    Weiterhin besteht die Möglichkeit auch über ein Tablet (iOS oder Android) teilzunehmen. Wir empfehlen Ihnen allerdings die Teilnahme an einem PC, da damit das Benutzererlebnis deutlich besser ist.

  3. Smartphone
    Wir raten von der Videokonferenz-Teilnahme mittels Smartphone ab. Der Bildschirm ist dafür einfach zu klein.

  4. Peripherie
    Wenn ihr Endgerät über keine eingebaute Kamera und Mikrofon verfügt, müssen Sie eine externe Kamera anschließen und ein Audio-Headset (oder externen Lautsprecher) mit Mikrofon nutzen. Ggf. können Sie auf die Kamera verzichten, dann wird von Ihnen natürlich kein Bild übertragen, ausschließlich Ihr Ton kann übermittelt werden.

Für eine optimale Nutzererfahrung empfehlen wir die Teilnahme mittels eines Desktops, Notebooks oder Tablets mit einer Bildschirmgröße von mindestens 10” Zoll.

Direkter Internetzugang

Sie müssen mit ihrem Endgerät direkt mit dem Internet verbunden sein. Bei einem Zugang über VPN oder der Verwendung eines Terminalservers ist die Teilnahme nur mit entsprechender Medien-Konfiguration des Systems möglich. 

Da hier in jedem Fall mit Qualitätsverlusten zu rechnen ist, sollte man während einer Konferenz darauf verzichten.

Der Browser und eine gegebenenfalls verwendete Firewall müssen die Kommunikation über das HTTPS Protokoll (IP-Port: 443) zulassen. 

Wenn Ihre Firewall den Zugriff auf bestimmte Web-Domains einschränkt, müssen die folgenden Domains auf die Whitelist gesetzt werden: 

*.tokbox.com, *.opentok.com

Web Browser

Die neuesten Versionen aller gängigen Webbrowser werden unterstützt: 

  • Google Chrome (empfohlen)
  • Apple Safari (empfohlen)
  • Mozilla Firefox 
  • Microsoft Edge (ab Version 79+; Chromium-basiert)

Um die bestmögliche Videoqualität zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung der Browser Chrome und Safari. Erfahrungsgemäß ist die Videoqualität bei Benutzung anderer Browser in großen Veranstaltungen niedriger.   Microsoft Internet Explorer wird nicht mehr unterstützt! 

Auf mobilen Android Geräten werden Chrome (empfohlen) sowie Firefox für Android unterstützt. Andere Browser bisher noch nicht. 

Auf iOS wird Safari (empfohlen) für iOS unterstützt. Andere Browser bisher noch nicht.

Unsere Mobile App unterstützt Videokonferenzen noch nicht. Bitte verwenden Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet den jeweils unterstützten mobilen Webbrowser (siehe Tabelle).

Bei jedem Webbrowser ist der Zugriff auf Kamera und Mikrofon zum Schutz der Privatsphäre vom Benutzer zu genehmigen. Anschließend haben wir Ihnen die wichtigsten Support Seiten der jeweiligen Hersteller zu diesem Thema zusammengefasst.

Online-Support der Browser Hersteller, um Mikrofon bzw. Kamera zu aktivieren:

Browser

Link zur Support Information (Stand: März 2020)

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de

Apple Safari

https://support.apple.com/de-de/guide/safari/ibrw7f78f7fe/mac

Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/de/kb/kamera-und-mikrofonberechtigungen-verwalten

Microsoft Edge (Chromium)

https://support.microsoft.com/de-de/help/4468232/windows-10-camera-microphone-and-privacy

Netzwerkbandbreite

Als Mindestbandbreite sind 350kbps für den Download sowie Upload von Daten erforderlich. Je höher Ihre Bandbreite ist, umso besser ist die Qualität Ihrer Teilnahme.
Um dies zu testen, können Sie einen Bandbreitentest über die Webseite http://speedtest.net durchführen. 


Nun wünschen wir eine erfolgreiche Linkando Videokonferenz und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Linkando Support Team.

(Wir helfen gerne!)

Ihre Sitzung ist abgelaufen.
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